Политика возврата
Возврат средств за цифровые товары. Сроки, условия и порядок.
Важно. Товары являются цифровыми и предоставляются в электронном виде незамедлительно после оплаты. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» право потребителя на отказ от товара, предоставляемого в электронной форме, аннулируется с момента предоставления товара при условии, что потребитель дал предварительное согласие. Совершая оплату, вы подтверждаете это согласие.
1. Когда возможен возврат
- Товар технически неисправен и проблема не может быть устранена поддержкой.
- Товар не соответствует заявленному описанию.
- Двойное списание или оплата произведена по ошибке.
2. Сроки
- Заявка на возврат: в течение 14 календарных дней с момента покупки.
- Рассмотрение заявки: до 10 рабочих дней.
- Возврат средств: в течение 10 рабочих дней после одобрения на ту же карту/счёт, с которого производилась оплата.
3. Как запросить возврат
- Напишите на admin@flow-masters.ru или в Telegram (@braincreator89).
- Укажите номер заказа, email и причину возврата (приложите скриншот проблемы, если есть).
- Дождитесь ответа поддержки — при необходимости мы поможем решить проблему.
4. Когда возврат не предусмотрен
- Товар уже получен и используется (скачан / скопирован в Notion).
- Причина возврата — изменение мнения или несоответствие ожиданиям, не связанное с описанием.
- Прошло более 14 дней с момента покупки.
5. Способы возврата
Возврат производится на тот же платёжный инструмент (карта / счёт СБП), с которого была совершена оплата, через платёжную систему банка-эквайера. Срок зачисления зависит от банка (обычно 3–10 рабочих дней).
ИП Юдин А.Е., ОГРНИП 325237500240543 · admin@flow-masters.ru · +7 (900) 230-67-02